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Fragen & Antworten zur Reiserücktrittsversicherung

 

  1. Buchen und Bezahlen

    Buchungsdaten:

    Welche Daten einer Gruppe brauche ich zur Buchung einer Reiserücktrittsversicherung oder Reisekrankenversicherung?

    • die Reisedaten
    • den gesamten Reisepreis
    • die Bankverbindung oder Kreditkarte
    • die Namen und Geburtsdaten der Mitreisenden

     

    Zahlweise:

    Wie kann ich bezahlen?

    Sie können per Kreditkarte oder per Lastschrifteinzugsverfahren bezahlen. Die Daten werden verschlüsselt übertragen.

    Der Lastschrifteinzug hat den Sicherheitsvorteil, dass Sie jede Abbuchung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 6 Wochen rückgängig machen können. Ihre Bank muss den Betrag Ihrem Konto wieder gutschreiben.

    Sicherheit der Onlinedaten

    Wie sicher ist die Datenübertragung?

    Alle sensiblen Daten werden sehr stark verschlüsselt übertragen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass von der Übertragung selbst so gut wie keine Gefahr ausgeht. Bitte achten Sie auf regelmäßige Sicherheits-Updates Ihres Virenscanners und Ihrer Firewall.

    Preis

    Kann ich den Preis sehen ohne zu buchen?

    Ja! Wählen Sie auf der Seite Buchungsmaske unten aus den 4 grün umrandeten Bereichen "Urlaubsreisen/ Work & Travel/ Gruppenreisen/ Ausländische Gäste" den gewünschten Bereich durch einen Linksklick aus.

    Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster die Anzahl der Personen ein und füllen Sie den gewünschen Baustein aus. Nachdem Sie unten rechts auf „Beitrag berechnen“ geklickt haben, wird Ihnen sofort Ihr Beitrag angezeigt. Eine Buchung ist damit noch nicht zustande gekommen. Dafür müssen Sie noch auf der folgenden Seite die Bankverbindung eingeben und die mitreisenden Personen benennen.

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  2. Reiserücktritt

    Fristen:

    Welche Fristen muss ich beachten?

    Die Reiserücktrittsversicherung muss spätestens 30 Tage vor Antritt der Reise abgeschlossen werden.

    Last Minute Reisen

    Bei Buchung der Reise innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn muss die Reiserücktrittsversicherung am Buchungstag oder am Folgetag abgeschlossen werden.

    Empfehlung: Schließen Sie die Versicherung so bald wie möglich nach Erhalt der Buchungsbestätigung ab.

    (Anmerkung: Diese Fristen gelten nur für die Reiserücktrittsversicherung. Eine Auslandskrankenversicherung kann bis zum Abreisetag gebucht werden.)

    Höchstalter:

    Bis zu welchem Alter kann ich mich versichern?

    Seit kurzem gibt es keine Altersbegrenzung für die Reiserücktrittsversicherung mehr.

    Versicherungsdauer:

    Welcher Zeitraum ist versichert?

    Bei der Reiserücktrittsversicherung wird der Zeitraum von der Buchung der Versicherung bis zum Reiseantritt versichert (denn nur in dieser Zeit können Sie zurücktreten). Die Zeit von Reiseantritt bis Reiseende können Sie mit einer Reiseabbruchversicherung absichern.

    Mitreisende:

    Welche Daten der Mitreisenden brauche ich?

    Auf der letzten Buchungsseite müssen alle mitfahrenden Personen mit Vor- und Zunamen und dem jeweiligen Geburtsdatum eingegeben werden.

    Ausländer:

    Kann ich mich als Ausländer versichern?

    Sie brauchen einen festen Wohnsitz in Deutschland, eine deutsche Bankverbindung und müssen die Reise aus Deutschland heraus antreten.

    Rücktrittsbeispiel mit 2 Familien:

    2 Familien mit jeweils 2 Kindern buchen gemeinsam eine Reise. Ein Kind von Familie 1 wird krank. Wer kann zurücktreten?

    Familie 1 kann geschlossen oder teilweise zurücktreten – so wie es die Familie sich wünscht. Die andere Familie muß reisen.

    Rücktrittsbeispiel mit einer Familie und einer weiteren Person:

    Eine Familie mit 2 Kindern reist zusammen mit einer befreundeten Person. Ein Kind von Familie 1 wird krank. Wer kann zurücktreten?

    Die Familie kann geschlossen oder teilweise zurücktreten. Tritt die Familie komplett zurück, so kann kulanterweise auch die befreundete Person zurücktreten, da man es niemandem zumuten kann, alleine zu reisen.

    Reisebausteine:

    Meine Reise setzt sich aus mehreren Bausteinen zusammen. Wie kann ich die Reise versichern?

    Addieren Sie die Einzelpreise der Bausteine und geben Sie den Gesamtpreis an.

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  3. Auslandsreisekrankenversicherung

    Maximale Reisedauer:

    Wie lange kann ich verreisen?

    Bei der Auslandsreisekrankenversicherung gibt es zwei Tarife: bis 56 Tage oder bis zu einem Jahr.

    Die Unterscheidung erfolgt automatisch anhand der Reisedaten, die Sie am Anfang des Buchungsformulars eingeben.

    Keine Verlängerung!

    Kann ich die (langfristige) Auslandsreisekrankenversicherung aus dem Ausland heraus verlängern?

    Nein, eine nachträglich Verlängerung ist leider nicht möglich. Wenn Sie den Rückreisertermin nicht genau kennen, planen Sie bei der Buchung der Versicherung bitte etwas „Luft“ mit ein, denn: eine nachträgliche Verkürzung ist möglich. Der zuviel gezahlte Beitrag wird Ihnen dann selbstverständlich zurück erstattet.

    Rückerstattung bei vorzeitiger Rückreise

    Wird bei einer langfristigen Auslandskrankenversicherung bei vorzeitiger Rückreise der nicht verbrauchte Beitrag zurück erstattet?

    Gegen Übersendung eines Nachweises (bspw. des Rückflugtickets) erstatten wir Ihnen selbstverständlich den nicht verbrauchten Beitrag zurück.

    Berufliche Reisen

    Sind beruflich bedingte Reisen versicherbar?

    Ja! Seit März 2012 gibt es keinen Unterschied mehr. Wir können nun auch geschäftlich bedingte Reisen versichern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Team unter Tel: 0931 - 460 59 49

    Familientarif

    Wann lohnt sich der Familientarif und für wen ist er anwendbar?

    Der Familientarif bezieht sich nur auf die Auslandsreisekrankenversicherung und kostet 24,- Euro. Er lohnt sich somit ab 3 Personen.

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  4. Reisegruppe

    Personenzahl:

    Wieviel Personen sind im Gruppentarif versicherbar?

    Sie können zwischen 10 und 50 Personen versichern, die eine gemeinsame Reise durchführen, z.B. Clubs, Vereine, Schulklassen o.ä.

    Achtung: Sie müssen das Geburtsdatum, den Vor- und Zunamen von allen Personen eingeben.

    Schulklassen

    Können sich Lehrer und Schüler gegen Reiserücktritt versichern?

    Selbstverständlich können sich Lehrer und Schüler versichern, es gelten die allgemeinen Rücktrittsgründe.

    Mindestprämie

    Gibt es eine Mindestprämie bei der Reisegruppenversicherung?

    Ja, die Mindestprämie beim Gruppentarif beträgt 30,-€.

    Höchstalter

    Bis zu welchem Alter sind Personen versicherbar?

    Seit kurzem gibt es bei der Kurzfrist-Auslandskrankenversicherung (bis zu 56 Tagen Reisedauer) keine Altersbeschränkung mehr.
    Bei der Langfrist-Auslandskrankenversicherung sind Personen bis zum 75. Lebensjahr versicherbar.

    Rücktrittsregel

    Wer kann bei mehreren reisenden Familien zurücktreten?

    Bsp.: mehrere Familien mit je zwei Erwachsenen und zwei Kindern reisen zusammen als Gruppe. Ein Kind von Familie 1 wird krank.

    In diesem Fall kann Familie 1 geschlossen oder teilweise zurücktreten – so wie es die Familie wünscht. Die anderen Familien müssen reisen.

    Mögliche Versicherungen

    Welche Versicherungen kann ich für eine Gruppe abschließen?

    Sie können eine Reisekranken- und/ oder Reiserücktrittsversicherung abschließen.

    Höchstreisepreis

    Wie teuer darf die Reise für die gesamte Gruppe zusammen höchstens sein?

    Höchstens 50.000,- €.

    Nicht versicherbar

    Welche Reisen sind nicht versicherbar?

    Segeltörns und Yachtcharter sind nicht versicherbar.

    Buchungsdaten

    Welche Daten brauche ich zur Buchung?

    • die Reisedaten
    • den gesamten Reisepreis
    • die Bankverbindung oder Kreditkarte
    • den Vor-, Zunamen und alle Geburtsdaten! der Mitreisenden

    Reisebausteine:

    Die Reise setzt sich aus mehreren Bausteinen zusammen. Wie kann ich die Reise versichern?

    Addieren Sie die Einzelpreise der Bausteine und geben Sie den Gesamtpreis an.

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  5. Ausländische Gäste

    Gastgeber = Versicherungsnehmer!

    Warum muss der Gastgeber in Deutschland immer Versicherungsnehmer sein?

    Wir brauchen einen Anprechpartner in Deutschland, dem wir die Police zuschicken können und der bei Rückfragen erreichbar ist. Der Versicherungsnehmer ist außerdem für die Bezahlung der Police verantwortlich. Der ausländische Gast genießt als versicherte Person den vereinbarten Schutz.

    Storno, wenn kein Visum?

    Kann man den Vertrag stornieren, wenn kein Visum erteilt wird?

    Ja, selbstverständlich erstatten wir Ihnen dann auch den Beitrag zurück.

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wir helfen Ihnen gerne!“

Tel.: 0931 - 460 59 49

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